|
 FAQ milieuhandhaving aanstelling of hernieuwing toezichthouder
 FAQ voorbeeld aanstellingsbesluit toezichthouders
De gemeentelijke contracttekst basis thema Hinder stelt:
“de gemeente volgt klachten over milieuhinder op via MKROS of een eigen digitaal dossieropvolgingssysteem. De stappen die worden ondernomen in de loop van de behandeling van een klacht, worden gestructureerd geregistreerd. Klagers en vermoedelijke veroorzakers worden op de hoogte gehouden van de ondernomen stappen; andere belanghebbende diensten worden in kennis gesteld; klachten worden doorgestuurd voor verdere behandeling naar de bevoegde instantie. In MKROS is hiertoe een opvolgingsmodule voorzien.”
Deze basisverplichting houdt in dat er voor elke geregistreerde klacht een digitale opvolging is. Als in MKROS de klacht is afgesloten, kan je geen opvolgingsstappen meer invullen. Dan blijft enkel de mogelijkheid over om de opvolging in een eigen systeem op te volgen.  FAQ correct opvolgen van klachten in het kader van de samenwerkingsovereenkomst.
|